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Algunas de las cosas que nos preguntan frecuentemente…

01

Plantillas Patagonas - Necesito una talla más de zapatos?

No, puedes usarlas con cualquiera de tus zapatos! Nuestras plantillas tienen la altura perfecta para que no te apriete el zapato.

02

Plantillas Patagonas - Me va a transpirar mucho el pie?

Al revés, de manera natural la lana absorbe hasta el 30% de su peso en humedad antes de sentirse mojada, por lo que son anti-transpirantes. Perfectas para los niños o para quienes les transpiran muchos los pies.

03

Plantillas Patagonas - Cómo se lavan?

A mano o en la lavadora, como tu prefieras! Detergente neutro y agua fría, lo más importante es secarlas a la sombra y estiradas.

04

ENVIOS E IMPUESTOS

Despachamos dos veces por semana, martes y viernes. Los pedidos de los lunes y jueves se despacharan al dia siguiente siempre y cuando sean realizados antes de las 13:00 hrs.  Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear su pedido. El tiempo de despacho es de 2 o 3 días hábiles. Trabajamos con  Correos de Chile.

 

URBAN AUSTRAL no es responsable de ninguna medida que adopte la aduana,  ya que no 

tenemos control sobre esto. El cliente es responsable de los cargos de aduana que pueden 

aplicarse al envío. La Aduana determina estos costos y  URBAN AUSTRAL no tiene manera de 

anticipar lo que estos pueden ser. URBAN AUSTRAL no es responsable de las demoras debidas a la aduana. SOLO los impuestos chilenos están incluidos.

05

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos se pueden devolver o cambiar dentro de 10 días después de recibir tu 

pedido. Todos los artículos deben ser nuevos y sin signos de uso en su embalaje original. Los 

artículos devueltos que no están en su embalaje original o que no contengan etiquetas no serán 

elegibles para reembolso o cambio. El comprador maneja los costos de envío al devolver un 

producto. Cuando aprobamos y emitimos un reembolso, el costo de envío se deducirá 

del monto total

¿TAMAÑO EQUIVOCADO?

Para un cambio de tamaño rápido, haz un nuevo pedido por el tamaño correcto y 

envíanos por correo electrónico ambas confirmaciones de pedido. Emitiremos un 

reembolso cuando recibamos el pedido original.

 

Para clientes en Chile:

Urban Austral SpA. Baquedano 400,Coyhaique,Región de Aysen,Chile

06

TERMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestra política de uso, ventas y privacidad. Nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio en esta política en cualquier momento. Estos cambios 

aparecerán en esta página. Es responsabilidad de  nuestros visitantes revisar la política de 

privacidad actualmente en vigor. Cualquier información presente en esta web es exclusivamente propiedad de nuestra empresa, no puede usarla sin nuestro permiso.

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PEDIDOS. Cuando realiza un pedido con nosotros, se compromete a que tiene la capacidad

 legal para participar en la transacción y que está proporcionando la información correcta.

 Podemos cancelar cualquier pedido, pero le devolveremos el dinero que haya pagado si lo 

hacemos. Concluimos este acuerdo cuando recibe su pedido.

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POLITICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad en línea se aplica únicamente a la información compilada a través de 

nuestro sitio web y no a la información facilitada sin conexión. Recopilamos datos sobre usted 

cuando se registra en nuestro sitio, cuando hace una compra, cuando se suscribe a nuestro boletín o cuando completa un formulario de contacto. Al enviar un pedido o registrarse en nuestro sitio, 

se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de 

entrega. Es importante que sepa que NO almacenamos la información de su tarjeta de crédito o 

débito. Tenemos plataformas de pago seguro que están a cargo de  la transacción bancaria.

 

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Para procesar transacciones.

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